Veelgestelde vragen
Voor iedereen
Vervangt Crewy Robaws?
Nee. Robaws blijft de bron voor projecten, werkbonnen, artikelen en facturen. Crewy leest de planning en schrijft uren, materiaalregels en, na akkoord van kantoor, meerwerk terug. Wat de uitvoering en kantoor met elkaar bespreken, staat in Crewy. Je werkt dus naast Robaws, niet in plaats van.
Waar blijven de foto's?
In Crewy, bij het werk waar ze gemaakt zijn. Foto's gaan nooit naar Robaws. Je vindt ze terug in het gesprek en in het werkdossier, met bijschrift en datum, ook over twee jaar. Wie geen toegang tot het werk heeft, ziet ze niet.
Wat kosten de seats?
Werkvloer kost € 19 per persoon per maand en Kantoor € 49, exclusief btw en maandelijks opzegbaar. Werkvloer is voor iedereen met de app: uitvoerenden en voormannen. Kantoor is voor wie in de webapp plant en controleert. Inspreken, vertalen en de ochtendronde zijn inbegrepen in beide seats.
In welke talen werkt de app?
In meerdere talen: Nederlands, Pools, Oekraïens, Roemeens, Frans, Engels, Duits en Spaans. Iedereen kiest zijn eigen taal. Berichten en mededelingen worden vertaald, met Toon origineel eronder. Namen, adressen en projectcodes worden nooit vertaald, en kantoor blijft in het Nederlands werken.
Wat gebeurt er met mijn stem?
Je stem wordt uitgeschreven en daarna niet bewaard. Van de tekst maakt de app een voorstel, bijvoorbeeld 7,5 uur en een opmerking op de werkbon. Jij ziet eerst wat de app begreep en bevestigt zelf. Wil je liever typen, dan kan dat altijd.
Boekt de app zelf uren?
Nee. De app maakt altijd een voorstel: uit wat je zegt, uit de planning of uit je eigen patroon. Pas als jij Bevestigen tikt, gaan de uren naar Robaws. Daarna zie je de status en kun je het nog ongedaan maken.
Wat ziet kantoor elke ochtend?
Om zeven uur draaien vijf controles: werkbonnen met afwijkingen, gaten in de planning, wie gisteren geen uren boekte, werken die door de begrote uren gaan en vragen die open staan. Elke regel noemt zijn bron en heeft één knop om het af te handelen. Dezelfde ronde komt per mail.
Werkt het zonder bereik?
Ja, voor typen en boeken. Zonder bereik zet je uren, materiaal en berichten in een wachtrij op de telefoon; zodra je weer bereik hebt, gaat alles vanzelf weg. Inspreken werkt alleen met bereik, omdat de stem online wordt uitgeschreven.
Voor kantoor
Wat is een afwijking op een werkbon?
Een regel die niet klopt met de planning of met de rest van de dag: meer dan tien uur op één dag, uren op een dag zonder planning, materiaal zonder uren of een foto zonder opmerking. Crewy markeert hem bij het laden van de werkbonnen, met de bron erbij. Jij beslist: toch akkoord of een vraag terug aan de medewerker.
Hoe werkt meerwerk uit het veld?
Zegt een medewerker iets dat niet in de offerte staat, dan zet de app het als concept klaar voor kantoor, met wat hij zei en de offerte waarmee vergeleken is. Kantoor kiest Akkoord, Afwijzen of Vraag terug. Pas na akkoord gaat het meerwerk naar Robaws.
Wie krijgt de ochtendmail?
Beheerders en planners, om zeven uur, alleen op dagen met minstens één aandachtspunt. De mail heeft dezelfde vijf regels als de knop Hoe staan we ervoor, elk met een link naar de gefilterde pagina. Een planner krijgt geen regel over geld, en in de mail staan nooit bedragen.
Wie ziet bedragen?
Standaard alleen de beheerder. Planners zien planning, uren en werkbonnen zonder geld; voormannen zien hun mensen; medewerkers hun eigen werk en uren. Via de instellingen kun je het recht op bedragen aan een andere rol geven. In de app voor de uitvoering staan nooit bedragen.