Support
Hilfe zur Crewy-App und zur Web-App. Kommst du nicht weiter? Schreib uns, dann helfen wir dir.
Was ist Crewy
Crewy ist die App für Projektkommunikation und Ausführung neben Robaws, für Maler, Ausbau und Installation. Mitarbeiter buchen Stunden, Material und Fotos in der App, das Büro plant und prüft in der Web-App, und Robaws bleibt das ERP.
Ein Konto bekommen
Du bekommst ein Konto über deinen Arbeitgeber. Das Büro lädt dich über Medewerkers (Mitarbeiter) in der Web-App ein. Du bekommst dann eine E-Mail mit einem Link, mit dem du dein Passwort festlegst. Danach meldest du dich in der App mit dieser E-Mail-Adresse und diesem Passwort an.
Keine Einladung bekommen? Frag das Büro. Selbst ein Konto anlegen ist nicht möglich.
Anmelden und Passwort vergessen
Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, an die die Einladung ging, und mit deinem Passwort.
Passwort vergessen? Tippe in der App bei der Anmeldung auf Vergeten? (Vergessen?) oder geh zu Passwort vergessen. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort festzulegen. Keine E-Mail bekommen? Schau in deinen Spam-Ordner oder frag das Büro, ob deine E-Mail-Adresse stimmt.
Sprachen
Die App gibt es auf Niederländisch und Polnisch. Du wählst deine Sprache selbst, unabhängig vom Rest des Unternehmens. Nachrichten und Mitteilungen von Kollegen werden automatisch in deine Sprache übersetzt, und das Original steht immer darunter.
Häufige Fragen
Bei meinen Stunden steht: wacht op Robaws (wartet auf Robaws). Was heißt das?
Deine Stunden sind in Crewy gespeichert und das Büro sieht sie schon. Sie stehen nur noch nicht in Robaws, zum Beispiel weil Robaws kurz nicht erreichbar war oder das Büro die Anbindung noch nicht eingeschaltet hat. Crewy überträgt sie, sobald es geht. Du musst nichts erneut eingeben. Steht es am nächsten Arbeitstag immer noch da, sag dem Büro Bescheid.
Ich habe keinen Empfang. Kann ich trotzdem buchen?
Ja. Ohne Empfang legt die App deine Stunden, dein Material und deine Kilometer in eine Warteschlange auf deinem Telefon und zeigt oben Geen bereik (Kein Empfang). Sobald du wieder Verbindung hast, sendet die App alles von selbst. Melde dich nicht ab, solange noch etwas in der Warteschlange steht: Abmelden löscht diese Buchungen.
Wie wechsle ich die Sprache?
Geh in der App auf Meer (Mehr) und dann auf Taal (Sprache), und wähle Nederlands oder Polski. Das ist deine eigene Wahl; für deine Kollegen ändert sich nichts.
Wie lösche ich mein Konto?
Bitte das Büro deines Arbeitgebers, deinen Zugang zu entziehen und dein Konto löschen zu lassen. Du kannst auch von der E-Mail-Adresse deines Kontos an info@crewy.nl schreiben. Wir stimmen es mit deinem Arbeitgeber ab und sagen dir per E-Mail Bescheid, wenn es erledigt ist. Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung.
Kontakt
Schreib an info@crewy.nl. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag. Schreib dazu, bei welchem Unternehmen du arbeitest und, wenn es um die App geht, welches Telefon du hast.
Lies auch die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen.