Support
Hulp bij de Crewy-app en de webapp. Kom je er niet uit? Mail ons, dan helpen we je verder.
Wat is Crewy
Crewy is de app voor projectcommunicatie en uitvoering naast Robaws, voor schilders, afbouw en installatie. Medewerkers boeken uren, materiaal en foto's in de app, kantoor plant en controleert in de webapp, en Robaws blijft het ERP.
Een account krijgen
Je krijgt een account via je werkgever. Kantoor nodigt je uit via Medewerkers in de webapp. Je krijgt dan een mail met een link waarmee je je wachtwoord instelt. Daarna log je in de app in met dat e-mailadres en wachtwoord.
Geen uitnodiging gekregen? Vraag het aan kantoor. Zelf een account aanmaken kan niet.
Inloggen en wachtwoord vergeten
Log in met het e-mailadres waarop je de uitnodiging kreeg en je wachtwoord.
Wachtwoord vergeten? Tik in de app bij het inloggen op Vergeten?, of ga naar wachtwoord vergeten. Je krijgt een mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Geen mail gekregen? Kijk bij je ongewenste mail of vraag kantoor of je e-mailadres klopt.
Talen
De app werkt in het Nederlands en het Pools. Je kiest je taal zelf, los van de rest van het bedrijf. Berichten en mededelingen van collega's worden automatisch vertaald naar jouw taal, en het origineel staat er altijd onder.
Veelgestelde vragen
Bij mijn uren staat: wacht op Robaws. Wat betekent dat?
Je uren zijn opgeslagen in Crewy en kantoor ziet ze al. Ze staan alleen nog niet in Robaws, bijvoorbeeld omdat Robaws even niet bereikbaar was of kantoor de koppeling nog niet heeft aangezet. Crewy zet ze door zodra dat kan. Je hoeft niets opnieuw in te voeren. Staat het er de volgende werkdag nog, meld het dan aan kantoor.
Ik heb geen bereik. Kan ik toch boeken?
Ja. Zonder bereik zet de app je uren, materiaal en kilometers in een wachtrij op je telefoon en zie je bovenin Geen bereik. Zodra je weer verbinding hebt, verstuurt de app alles vanzelf. Log niet uit zolang er nog iets in de wachtrij staat: uitloggen wist die boekingen.
Hoe wissel ik van taal?
Ga in de app naar Meer en dan Taal, en kies Nederlands of Polski. Dat is jouw eigen keuze; voor je collega's verandert er niets.
Hoe verwijder ik mijn account?
Vraag kantoor van je werkgever om je toegang in te trekken en je account te laten verwijderen. Je kunt ook mailen naar info@crewy.nl vanaf het e-mailadres van je account. We stemmen het af met je werkgever en laten je per mail weten wanneer het klaar is. Meer hierover staat in de privacyverklaring.
Contact
Mail naar info@crewy.nl. We reageren binnen 1 werkdag. Zet in je mail bij welk bedrijf je werkt en, als het over de app gaat, welke telefoon je hebt.
Lees ook de privacyverklaring en de gebruiksvoorwaarden.